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24h/24h

Libre-service 24/24 - 7J/7

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Grâce au libre-service 24h/24 d’ADA vous pouvez accéder à tout moment, 24h sur 24 et 7 jours sur 7, au véhicule que vous avez réservé !

Il vous suffit de terminer votre réservation sur le site Ada.fr et de télécharger l’application via Apple Appstore et Google Playstore.

Votre smartphone contient la clé du véhicule. Il vous suffit d’ouvrir l’application, de vérifier que votre connexion Bluetooth est bien activée et de déverrouiller les portes du véhicule en 1 clic. L’accès au véhicule est alors immédiat !

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TOUTES LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS LIÉES AU COVID-19



La situation sanitaire actuelle nous impacte tous. Soyons solidaires !

Nos agences font partie des établissement autorisés à ouvrir pendant cette période.

Ada a mis en place de nombreuses procédures pour respecter les directives des autorités sanitaires et le bien-être de nos clients :

  • Nos véhicules sont nettoyés et désinfectés systématiquement et scrupuleusement par nos services dédiés
  • Nous rappelons à l’ensemble du personnel les mesures d’hygiène à respecter : gestes barrières, lavage des mains régulier, distance de sécurité, etc...

AGENCES OUVERTES :

Pendant cette période, nos agences restent pour la plupart ouvertes avec des horaires adaptés et en respectant des mesures d’hygiène mises en œuvre afin de lutter contre la propagation du virus Covid-19 :

  • Une seule personne à la fois est autorisée à l’intérieur de l’agence
  • Une distance de sécurité minimum d’un mètre est demandée entre le client et le franchisé
  • En entrant dans l’agence, il est impératif de se désinfecter les mains avec une solution hydro-alcoolique
  • Si vous louez un véhicule pour vos trajets indispensables, privilégiez le paiement par carte bancaire pour éviter tout contact

Via la page agence sur ada.fr, vous pouvez vérifier les horaires de votre agence Ada.

ADA RESTE MOBILISÉ POUR VOS DÉPLACEMENTS INDISPENSABLES :
(Raisons professionnelles, motifs familiaux impérieux, etc...)

Notre offre libre-service 24h/7j vous permet l’accès aux véhicules de manière 100% digitale sur l’ensemble du territoire français : vous n’aurez aucun contact humain et roulerez avec un véhicule qui respecte les mesures d’hygiène. Téléchargez notre application Ada, et vérifiez où se trouvent nos véhicules en libre-service !

Nous proposons également pendant cette période une offre de mobilité destinée aux personnels soignants et aux collectivités : location offerte, facturation seulement au nombre de kilomètre parcourus*. Pour en bénéficier, prenez contact avec votre agence.

* Location offerte pour véhicules de tourisme jusqu’à la catégorie 4A et utilitaire jusqu’à la catégorie D+, prix par km de 0.20€ à 0.25€ selon les catégories.

FLEXIBILITÉ ANNULATION RÉSERVATION :

En raison des circonstances, nous avons modifié nos conditions générales et rendu nos conditions d’annulation plus flexibles.

Si vous avez déjà effectué une réservation, mais que celle-ci se déroule pendant la période de confinement, vous pouvez :

  • Demander le remboursement intégral de votre location (sans frais d’annulation) en nous envoyant un mail à serviceclient@ada.fr
  • Ou demander un avoir pour une prochaine location : pour cela, nous vous invitons à contacter directement l’agence dans laquelle vous avez effectué votre réservation.

Si votre location a lieu après la période de confinement, nos conditions d’annulation restent inchangées :

  • Si vous annulez plus de 48h avant votre départ, le montant de votre réservation vous sera remboursé, avec une déduction de 27€ TTC de frais de dossier.

NOTRE SERVICE CLIENT :

Toutes nos équipes sont mobilisées et à votre disposition pour répondre à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse serviceclient@ada.fr



Ada se mobilise pour vous satisfaire !